【家居电商】家具送装新规定，家居建材行业纠纷需规范

    家具送装新规定，家居建材行业纠纷需规范

作为家居电商的重要环节，送货与安装服务的规范和标准此前一直存在空白，造成服务水平与用户需求落差较大，甚至侵害消费者的合法权益。而家居建材行业由于各种原因导致的物流、安装、售后等环节产生的消费问题，都需要更多更严谨的规范来对行业进行梳理，会正向促进行业的发展。

随着电商对生活的渗透，很多人已经习惯足不出户就能买到各种日常用品，既省心又便捷。但是对于网购大件家居商品，大多数消费者仍然望而却步，其中更重要的一点，就是消费者对“送”跟“装”这两大难题难以把握，大件物流“结果一步之痛”亟待破解。

近日，国内家居电商行业第 一个送装标准《家居电商送货与安装服务规范》近日正式发布实施，该规范由全国工商联家具装饰业商会联合京东物流共同编制。作为家居电商行业的首部送装服务标准，规范的出台有助于厘清家居电商配送与安装服务过程中各方的权利与责任，通过对各流程和环节进行规范，维护消费者及商家的权益，推动行业朝着健康有序的方向发展。

家居商品“只管送不管搬”

前不久，正在装修新房的长沙市民李女士在某网购平台买了一个沙发，原本以为可以送货上门，没想到快递小哥送货时却只愿意送到楼下，并表示家居产品“只管送不管搬”，李女士只能找物业帮忙，将沙发搬回了家。

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