【家居电商】国内首部家居送装服务标准发布，万师傅成为标准参编单位

    国内首部家居送装服务标准发布，万师傅成为标准参编单位

2018年7月8日，由全国工商联家具装饰业主办的第六届中国家居业互联网与智能家居诚信体系建设大会、第五届中国大定制家居行业总裁论坛在广州隆重召开。

包括工商联家具装饰业商会、政府、家居家装企业、行业专家、媒体等500余人出席了该会议。会议上正式发布了国内首部家居送装服务标准——《家居电商送货与安装服务规范》。让家居售后服务标准化进程向前迈进一大步，引起了众多行业专家、媒体的广泛讨论与重视。

体积大、重量大，家居商品下单后的物流送装成为难题，一直饱受诟病。基于家居送装行业缺乏统一的服务标准与规范，商品交付质量、现场安装专业性等环节往往得不到保证，消费者权益受损的案例屡见不鲜，这无形中给品牌造成负面影响，也制约着家居行业的健康发展。同时由于专业师傅的缺少加上行业内售后服务没有统一标准，使得家居送装难这个问题更是雪上加霜。因此《家居电商送货与安装服务规范》的发布实施具有里程碑式的意义。

作为国内领先的家居家电供应链服务平台，万师傅将高标准服务贯穿于家居送装全链路全流程当中，赢得市场广泛称赞。万师傅对送装师傅进行了严格的准入筛选，采用统一形象及标准化操作，遵循专业的服务流程。万师傅不仅日常提供系统的技能培训和考核，还开设了“师傅大学”不断提升更新送装师傅知识与技能，确保为用户提供优质服务。服务完成后的用户打分评价体系也为其他用户的使用提供参考。正是凭借其行业标杆式和创新式的服务，万师傅获得业界权威部门的高度认可与肯定，成为此次《家居电商送货与安装服务标准》的主要参编单位。

《家居电商送货与安装服务标准》是家居电商行业首部送装服务标准，此次《服务标准》不仅树立起家居电商服务标杆，还规范了家居送装的服务市场。持续提升用户购物体验，推动行业健康发展。相信随着本次服务标准的发布，行业将不断的提升标准化服务的建设，完善服务体系以及流程，为消费者带来更好的服务体验，进一步引领和推动行业健康规范发展。

标签: 标准发布

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